阳光保险快速应对山东德州5.5级地震
分享到：发布时间：2023-08-09 17:32:03 来源：
经中国地震台网正式测定：8月6日2时33分，山东德州市平原县发生5.5级地震，震源深度10千米。灾情发生后，记者了解到，阳光保险高度重视，旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，并启动六项应急举措。
一是开通快速理赔服务通道。阳光保险第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道。当地机构紧急成立应急响应工作小组，做好接报案、及时现场查勘，实现快速理赔。
二是多渠道受理报案。开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序，全天候受理客户的理赔报案与咨询。
三是积极主动寻找客户。根据公司承保信息，全面主动地寻找客户，一经确认公司客户，主动联系客户及家属并提供相关协助。
四是无保单理赔服务。针对地震出险的客户，提供免保单理赔服务。
五是简化理赔申请手续。对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，或公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的，免收身故证明类材料。
六是取消认可医院限制服务。因地震出险需紧急救治的客户，公司不再限制就诊医院范围。
阳光保险表示，将密切关注最新进展，积极排查相关客户信息、接听处理客户报案，并及时通过官方微信、微博公布最新进展。
来源:阳光保险
