阳光人寿以案说险之我的保单我做主

【案例介绍】

王先生近期想要购买一份年金保险，随即联系了某保险公司业务员张某，张某根据王先生的需求向其推荐了一款年金保险产品，王先生很满意。正当王先生准备投保时，业务员张某表示，这款产品性价比很高，且必须搭配另一款保险产品才能购买。王先生拨打客服电话后了解到该险种可以单独出售，便选择了其他业务员购买此产品。

【案例分析】

银行保险监管机构发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十六条要求银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中，应当保障消费者自主选择权，不得存在下列情形：

（一）强制捆绑、强制搭售产品或者服务；

（二）未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务；

（三）利用业务便利，强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务；

（四）采用不正当手段诱使消费者购买其他产品；

（五）其他侵害消费者自主选择权的情形。

本案中，保险业务员张某无视客户实际需求，强制捆绑搭售其他保险产品，侵害了客户的“自主选择权”。

【风险提示】

阳光人寿在此提醒广大消费者，保险产品要按自己需求购买，如遇到强制搭售捆绑销售情况时，千万要谨慎并引起警觉，依法维护自主选择权。