阳光人寿以案说险之让消费者投保更安心

【案例介绍】

近期，刘先生联系在保险公司工作的姐姐刘女士，表示想给自己购买一款重大疾病保险，因为两人是姐弟关系，刘先生对刘女士非常信任，觉得无需深入了解具体内容，就告知刘女士推荐好之后自己直接投保即可。

但刘女士却认真地告诉刘先生，投保时消费者要详细了解保险条款与保障内容，并结合自身需求，选择适合自己的保险投保。

次日，刘女士向刘先生推荐了两款重疾产品，并详细介绍了交费期间、保险期间、保险责任及责任免除等内容。刘先生在了解保险内容后，结合自己的个人需求与收入情况，最终选择了其中一款产品进行投保，并对姐姐刘女士的专业度给予肯定。

【案例分析】

2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的八大基本权益。其中金融消费者的知情权是指：金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

本案中，保险公司刘女士在为消费者推荐保险产品时，详细向消费者介绍了交费期间、保险期间、保险责任及责任免除等内容，并没有因为两人是亲戚关系就直接替客户决定。保险公司的工作人员如实向消费者介绍了保险合同的相关内容，有效维护了消费者的知情权。

【风险提示】

对于保险消费者而言，在购买保险产品时该怎样维护、保障自己的知情权呢？

阳光人寿在此提醒您：购买保险时，消费者应仔细阅读保险条款，对保险责任、责任免除等关键内容应重点关注，并结合自身保障需求与收入情况选择适合的产品投保。如对投保的保险产品及后续服务中有任何疑问，可向保险公司咨询，保障自身知情权。