阳光人寿以案说险之贴心服务来助老 便捷智能送身边

【案例介绍】

保险公司客户秦先生的岳父岳母想变更名下两份保险合同的受益人，但年纪太大行动不便，便委托秦先生联系保险公司柜面说明情况，保险公司立即安排柜面工作人员前往二位老人家中，核实相关信息后，帮助两位老人下载了官方APP，通过APP办理了个人信息及受益人变更、生存金及红利领取等多项业务。

【案例分析】

本案例中秦先生的岳父岳母在保险公司工作人员的帮助下，使用官方APP办理了相关业务，既免去了二位老人临柜的麻烦，也保证了个人信息及财产安全。

【风险提示】

1.正规渠道办理保安全，金融消费者可以利用智能产品更便捷地办理业务，但是一定要通过正规渠道下载金融保险机构官方APP，才能确保资金及个人信息安全。

2.遇到问题求助获保障，若金融消费者在使用官方APP过程中遇到困难，可以通过金融保险机构的官方客服电话咨询，客服人员将会提供相关智能产品的指导服务，帮助金融消费者更快速地了解使用方法。

     3.尊老模式体验更方便，部分金融保险机构的官方APP推出了更适合老年人使用的尊老模式，方便老年人更好地体验智能产品带来的便捷服务。

来源：阳光保险