双录--让保险更“保险” ——阳光人寿辽宁分公司全面双录启动会
分享到：发布时间：2024-05-17 19:21:59 来源：
为贯彻落实国家金融监督管理总局辽宁监管局的工作部署，顺利推进双录工作全面落地和保证业务的顺利运行。进一步加强消费者权益保护，确保人身保险销售可回溯管理机制行之有效，纠纷化解有据可依。阳光人寿辽宁分公司启动了“双录--让保险更“保险””为主题的工作部署、培训和事前演练等系列活动。
一、强化基础管理
阳光人寿辽宁分公司一向注重基础管理，始终坚持以规范化和科学化的管理方式提升基础管理水平。首先，公司高度重视员工培训，积极研读政策要求、提升员工的理论水平和实操技能。其次，公司引进了先进的思图智录宝和易录宝双保障系统护航业务稳健发展。通过电子化的管理平台，公司能够高效地记录管理数据，实时监控销售和服务过程，确保数据的准确性和可靠性，为后续的全面双录工作提供了有力的技术支持。
二、全面双录的积极落实
全面双录作为阳光人寿辽宁分公司的一项重要工作，对于提升服务品质、规范销售行为、保护客户权益起到了至关重要的作用。以阳光速度迅速部署、迅速落地，组织专人负责向上协调总部周密严谨的进行系统配置、话术完善。另一方面，向下组织内外勤全员政策学习、早会宣导、模拟演练、组建企微工作群、系统优化运维群等多保障举措，营造浓烈的实施宣传氛围。
在系统建设方面，“智录宝”和“易录宝”双系统保障、功能全面、智能化程度高、系统运行稳定、操作简便，将音像采集和在线录单两个相互独立的流程整合在一起，实现两系统流程无缝衔接，数据相互共享，避免了因系统不能同步造成的重复操作，简化了工作流程，大幅提高了双录的准确率以及客户的使用体验。同时，实现全部证件、单证和客户签字电子化、投屏化，便于客户直接在双录系统中核对证件、查阅单证和在线签字，既方便了客户操作，也使双录视频相关证件、单证的拍摄清晰度有了大幅提升。此外，系统还引入了智能语音播报、语义识别、人脸识别、同框人数智能检测等多种智能化技术，辅助销售人员提高操作准确率的同时也强化了运营风险管控能力。
三、加强消费者权益保护
阳光人寿辽宁分公司始终把消费者权益的保护放在首位，将全面双录作为保障消费者权益的一项重要工作进行推进。
全面双录的实施也为消费者权益的保护提供了强有力的支持。通过全面双录的实时监控和记录，一旦发现销售和服务过程中的违规行为或不当操作，公司能够及时采取相应措施，保护消费者的合法权益，借鉴“枫桥经验”，加快纠纷解决的过程，减少纠纷的升级。同时，注重保护双方当事人的隐私和个人信息安全，确保录制的内容不被滥用或泄露。
阳光人寿辽宁分公司将继续不断提升基础管理水平，完善全面双录工作，并持续加强消费者权益保护，为广大客户提供更加安全、可靠的保险服务“让我们的服务，成为客户选择阳光的理由”。（来源：阳光人寿辽宁分公司）
