阳光保险提示风险：电信网络诈骗——冒充电商物流客服诈骗

易受骗群体：经常进行网上购物的群体。

作案手法：

第一步：骗子冒充购物网站客服工作人员给你打电话，说出通过非法渠道获取的你的购物信息和个人信息、谎称你购买的产品质量有问题，需要给你进行退款赔偿。

第二步：诱导你在虚假的退款理赔网页填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将你银行卡内的钱款转走，或者是利用你对支付宝、微信等支付工具中借款功能的不熟悉，诱导你从中借款，然后转给骗子。

典型案例：

某日，市民孙小姐接到电话，称其在网上购买的奶瓶有质量问题要给其退款，孙小姐加了对方QQ后，对方发来一条链接，点开后页面显示为退款中心，并要求填写身份证、银行卡号、预留手机号、余额等信息，在填完相关信息后，骗子跟孙小姐索要手机收到的验证码，孙小姐在提供验证码后发现银行卡内钱款被划走。

特别提醒：

当有网络卖家或者客服主动联系为你办理退货退款时，一定要小心！ 

切记：正规网络商家退货退款无需事前支付费用，请登录官方购物网站办理退货退款，切勿轻信他人提供的网址、链接！

来源：阳光保险