让支付更便利！中国银行辽宁省分行持续优化支付服务出实招见实效

       助力机场支付服务示范区建设、优化外卡受理场景、提供外币兑换便捷服务和“零钱包”暖心服务、打造适老服务示范点……2024年，中国银行辽宁省分行在中国人民银行辽宁省分行及总行的指导下，持续为外籍来辽人员、老年人等重点客群提供有品质、有温度的便利化支付服务，更好服务社会民生，优化营商环境，助力辽宁地区高水平对外开放。

助力机场支付服务示范区建设迎好“入境第一站”

       “中国有这么多种支付方式，既能直接刷VISA卡，还可以使用移动支付，真是太棒了！”近日，两名来自英国的旅客在沈阳桃仙机场境外来宾支付服务中心感叹道。

        为了进一步提升支付便利化宣传触达效果，方便外籍人士了解支付便利化政策，辽宁省分行联合沈阳桃仙国际机场开展全方位对外宣传。在境外来宾支付服务中心布放折页500余份，播放宣传视频及外汇牌价，印制二维码电子宣传册，将“中国好支付”第一时间送达入境外籍人士手中。截至目前，桃仙机场内中行购物、餐饮等场景商户外卡交易2580笔，交易金额38万元，机场网点外币兑换1383笔，兑换金额1204万元。3台ATM机外卡取现651笔，取现金额100万元。

增设外币兑换点便利外籍人士来辽旅居 

       “在酒店足不出户就可以办理美元结汇，真是太方便了！”一名来自智利的境外来华人员对鞍山五环大酒店代兑点便利服务赞不绝口。

       为切实做好外币兑换服务保障，2024年，辽宁省分行在原有3家外币代兑点基础上，增设13家外币代兑点，增设1台外币自助兑换机，覆盖9座城市16家酒店，推进金融与旅游深度融合，丰富外币兑换渠道，有效提升外币兑换便利度和现金服务水平。

优化现金使用环境暖心相伴老年人 

       辽宁省分行积极践行“金融为民”理念，全力推动网点敬老服务水平提升，辖属网点均配备无障碍通道（或提供相应服务）、防滑防撞设施、敬老座椅等设施，开设“爱心窗口”服务老年客户群体。充分发挥现金兜底作用，2024年累计投放“零钱包”40551个，供应小面额现钞17,788.59万元。沈阳分行营业部积极联动北站街道迎宾社区，面向老年群体开展现金支付和反假货币宣传活动，为老年群体兑换“零钱包”，讲解人民币公众防伪特征，解决现金使用中遇到的困难，小小的“零钱包”承载着中行暖心相伴老年群体的初心。

优化简易开户流程提升账户服务质效

       持续优化境外来华人员开户流程，提供账户外语服务，设置绿色服务窗口。提供外语版开户申请书、税收居民声明文件、开户服务指南等材料，方便境外来华人员了解开户流程和要求。2024年开学季，沈阳分行走进东北大学校园宣传外籍人员便利开户政策，专门设立针对留学生快捷办理账户绿色通道，为外籍学生开立账户140余户。

       以优化支付便利“小切口”，推动金融服务“大提升”。辽宁省分行将加强各方合作，在银行卡受理环境、现金支付环境、适老化服务、账户开立、宣传培训等重点领域持续突破难点，探索创新服务方式，打造多元化支付服务体系，为推动辽宁高水平对外开放、助力辽宁全面振兴新突破作出更多金融贡献。