精准施策拓客 创新服务提质——中国银行辽宁省分行信用卡业务攻坚行动拓客达人展示

       在岁末年初信用卡业务攻坚行动中，中国银行辽宁省分行辖属各机构以网点为前沿阵地，形成“行长带头、全员协同”的立体化营销体系，不仅满足客户多元化金融需求，更带动储蓄、理财等综合业务协同发展。其中，鞍山、本溪、丹东、营口、铁岭、葫芦岛分行精准施策，通过差异化服务策略实现信用卡业务突破。

        营口开发区平安大街支行行长张琳在代发企业维护过程中，与某事业单位建立紧密联系，根据该单位公务出差公务卡需求，快速对接，达成批量办卡合作。岁末年初攻坚行动期间，支行新增信用卡发卡130余张，营销大量优质客户，提升了市场竞争力。

      葫芦岛文翠支行行长王倩重点关注代发薪客户、对公大客户等客群，分层触达，精准营销。通过与某代发薪企业合作，推出满减活动，主动上门发卡，受到客户好评。今年以来，支行发卡110张，展现队伍的拼搏精神和专业素养，带动业务联动发展，为葫芦岛分行信用卡业务注入强劲动力。

       丹东凤城支行副行长纪颖聚焦优势跨境业务，以出国旅游、留学客户为主要目标客群，积极与当地留学中介、旅行社对接，借助总行携程支付叠加权益，促进跨境消费额持续提升。2025年以来，新拓信用卡156张，其中跨境卡占比30%以上，带动跨境交易额574万元，同比增幅35.5%。

       鞍山湖南街支行理财经理王薇致力于为高净值客户提供定制化专属服务，精准洞察客户需求，提供专业金融服务方案。通过定期回访、生日关怀等精细化服务，在岁末年初攻坚行动期间，以日均服务20+客户的工作效率，累计办理中高端信用卡60张，客户满意度100%，与90%以上客户建立了长期信任关系，受到客户广泛认可。

       本溪桓仁长江路支行理财经理王力转变信用卡拓客思路，将信用卡权益作为提升中高端客户服务体验的重要营销手段。结合每月晋升计划客户权益领取契机，将信用卡权益精准匹配至资产提升客户，同时，融合尊享积分与交易积分权益，提升客户体验。岁末年初攻坚行动期间，成功营销中高端客户配卡43户，占支行中高端客户15%，本年新晋中高端客户配卡率高达75%。

       铁岭清河支行综服经理张丹始终秉持以“客户为中心”为中心的服务理念，聚焦客户需求，提供贴心、暖心的金融服务，拉近了与客户之间的距离。岁末年初攻坚行动期间，成功拓展信用卡新客户60余户，以专业、热情的服务赢得客户的信赖。

       下一阶段，辽宁省分行信用卡条线将持续深化客户需求挖掘，创新服务模式，提升服务精准度，为全行高质量发展注入新动能。各机构将总结优秀经验，优化业务流程，以更专业的服务赢得客户认可，推动信用卡业务再上新台阶。