邮储银行沈阳分行：适老服务培训常态化 暖心守护银发客户金融权益

       为构建标准化适老金融服务体系，切实守护老年客户合法权益。近日，邮储银行沈阳分行聚焦老年群体金融服务需求，面向全市42家自营网点全面推进适老服务常态化培训工作。此次培训以提升服务质效为核心，重点对太原街支行、沈河区支行等网点开展精细化指导，并推动培训成果快速转化落地，让敬老爱老的金融服务理念，化作触手可及的温暖与关怀。

       培训结束后，各营业网点迅速行动，将所学知识与服务技巧融入日常工作。其中，沈河区支行创新服务模式，联合社区诗社开展金融知识普及活动，为26名社区退休老干部提供一对一咨询答疑服务。工作人员手把手传授金融安全防范技巧，耐心拆解养老诈骗常见套路，用通俗易懂的语言为老年客户筑牢金融安全防线，成为培训成果转化的生动范例。

       适老服务常态化培训，是邮储银行沈阳分行推进适老金融服务体系化建设的关键举措。下一步，邮储银行沈阳分行将建立常态化督导考核机制，持续打磨服务细节，推动42家自营网点的适老服务既有专业深度，更具情感温度，不断提升老年客户的金融服务体验，以实际行动践行国有银行的社会责任与使命担当。